Telkolink
Bilgi Teknolojileri Uzmanı

Garanti ve İade Koşulları

1.İADE KOŞULLARI

Satın alınan bir ürün fatura tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edilebilir. Bunun için;

a) İade faturası ile birlikte getirilmelidir.

b) Ürün orjinal ambalajı veya kutusuyla birlikte getirilmelidir.

c) Ürün herhangi bir şekilde hasar görmemiş, boyası çizilmemiş, eskitilmemiş olmalıdır.

d) Ürün tüm aksesuarları, bağlantı kabloları, kitap ve CD gibi dokümanları ile birlikte eksiksiz olarak getirilmelidir.

2.GARANTİ KOŞULLARI

Telkolink tarafında satılan tüm ürünler işçilik, tasarım ve malzeme hatalarına karşı en az 1 yıl süreyle üretici firmanın garantisi altındadır. Bazı ürünler ise üretici firmanın belirlediği kurallar doğrultusunda daha uzun garanti süresine sahip olabilir. İlk bir yıldan sonraki garanti süresince oluşabilecek arızalarda garanti hizmetlerinden istifade edebilmek için ürün sahibi üretici firma tarafından belirlenen kurallara uymak zorundadır.

Garanti süresi içinde arızalanan ürünler teknik servis tarafından tamir edilir ve en kısa süre içerisinde müşteriye iade edilir.

Yangın, sel, deprem, yıldırım ve benzeri felaketlerle kullanıcı hatalarından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır. Kullanıcı hataları konusunda aşağıdakilerle sınırlı olmayan şu örnekler verilebilir:

a) Ürünün kullanım kılavuzunda belirtilen voltaj ve çevre şartları dışında çalıştırılması,

b) Ürünün fiziki darbe ve hasar alması,

c) Ürünün portlarına tasarlandığı iş için uygun olmayan bir başka bağlantının yapılması (örneğin, Ethernet portuna telefon santralından bağlantı yapılması)

Garanti kapsamı dışındaki arızalı ürünler Telkolink tarafından tamir bedeli karşılığında yapılmaktadır. Tamir bedeli müşteriye faturalandırılarak, peşin veya en geç 7 gün içerisinde talep edilir.

Garanti içi veya garanti dışı arızalı ürünler gönderilirken, "Ürün Arıza Bildirim Formu" doldurulup kutunun içine konulmalıdır. Aksi taktirde talep işleme alınmayacaktır.

 
telkolink - quality link connections
Istanbul / TÜRKİYE Tel : +90 212 3204030, Fax : +90 212 3200255
Tüm sorularınız için telefon numaralarımızdan ya da yusuf@telkolink.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.